Hiệu lực: Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm gạch LEGO và các bộ LEGO được mua từ cửa hàng trực tuyến Brick It All.
Tóm tắt nhanh
Bạn có thể trả lại sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc có lỗi (ví dụ: bể/vỡ, hỏng, lỗi do vận chuyển).
Tất cả sản phẩm trả lại hợp lệ sẽ được hoàn tiền 100%.
Điều kiện trả hàng
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, chưa lắp ráp và còn đủ bao bì, phụ kiện, tem nhãn gốc.
Trường hợp sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần cung cấp ảnh hoặc video chứng minh khi gửi yêu cầu trả hàng.
Trường hợp không được chấp nhận
Brick It All không chấp nhận trả hàng đối với sản phẩm đã sử dụng, đã lắp ráp, không còn đầy đủ phụ kiện hoặc bao bì,
sản phẩm hư hại do người dùng, hàng đặt riêng, hàng khắc tên hoặc sản phẩm quá hạn 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Quy trình trả hàng
Bước 1: Liên hệ qua email [email protected] hoặc hotline 0971486734 trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, kèm thông tin đơn hàng và lý do trả hàng.
Bước 2: Brick It All phản hồi trong 24–48 giờ làm việc để xác nhận điều kiện trả hàng và hướng dẫn gửi sản phẩm.
Bước 3: Đóng gói và gửi trả sản phẩm về địa chỉ do nhân viên hỗ trợ cung cấp.
Hoàn tiền 100%
Sau khi nhận và kiểm tra hàng, Brick It All sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Phương thức hoàn tiền theo đúng hình thức thanh toán ban đầu. Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ.
Trả hàng do lỗi hoặc vận chuyển
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Brick It All sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và hoàn tiền 100% cho khách hàng.
Hỗ trợ và khiếu nại
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]